Política de Envíos

Última actualización: 02/06/2026

Bienvenido a Dinar Kicks. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra segura, rápida y confiable para todos nuestros clientes. A continuación, se detallan las condiciones relacionadas con el procesamiento y envío de pedidos.

Procesamiento y confirmación de pedidos

Para garantizar la correcta entrega de cada compra, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente antes de realizar el envío del pedido.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta, incluyendo:

• Nombre completo.
• Número de teléfono activo.
• Dirección exacta de entrega.
• Referencias que faciliten la ubicación del domicilio.

Los pedidos que no puedan ser confirmados o que contengan información incompleta podrán ser cancelados.

Tiempos de entrega

En condiciones normales, nuestros pedidos son entregados en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles después de haber sido confirmados.

Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

• La ubicación del cliente.
• La disponibilidad de las empresas de transporte.
• Condiciones climáticas.
• Días festivos o temporadas de alta demanda.
• Situaciones fuera de nuestro control.

Dinar Kicks hará todo lo posible por garantizar una entrega rápida y eficiente.

Presentación y seguridad del producto

Todos nuestros productos son cuidadosamente revisados antes de ser enviados.

Para brindar mayor confianza y seguridad al cliente, los pedidos son enviados en empaque transparente, permitiendo verificar visualmente el contenido al momento de la entrega.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Guatemala a través de empresas de mensajería y transporte autorizadas.

La disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación del destinatario.

Intentos de entrega

Las empresas de transporte podrán realizar los intentos de entrega que consideren necesarios según sus políticas internas.

Es importante que el cliente permanezca atento a llamadas o mensajes relacionados con la entrega de su pedido.

Pedidos no recibidos o rechazados

En caso de que el cliente:

• No responda llamadas o mensajes relacionados con la entrega.
• Proporcione información incorrecta o incompleta.
• Rechace el pedido sin una causa atribuible a Dinar Kicks.

Nos reservamos el derecho de limitar futuros pedidos, solicitar confirmaciones adicionales o requerir modalidades de pago específicas para compras posteriores.

Retrasos ajenos a Dinar Kicks

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados de entrega, no podemos garantizar fechas exactas cuando existan retrasos ocasionados por:

• Empresas de transporte.
• Condiciones climáticas.
• Eventos de fuerza mayor.
• Restricciones o incidencias logísticas.

En estos casos, mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.

Recepción del pedido

Recomendamos verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.

Si existiera algún inconveniente relacionado con el producto recibido, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para que podamos brindar asistencia de manera oportuna.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con tu envío o deseas conocer el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de 4963-6548.

Dinar Kicks agradece tu confianza y compromiso. Trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura para todos nuestros clientes.